400電話為何能促進企業服務發展？

編輯：俏號    日期：2017-07-05

社會的發展經濟生活水平的提高，讓消費者在購物過程中越來越重視服務。企業想要在市場中更好的吸引客戶就需要不斷的完善服務。而在當今社會很多人認為400電話能幫助企業用發展服務，為何會有這種說法呢

不可否認企業400電話對于企業服務質量的提升起到了很重要的作用，也相應的增加了客戶的忠誠度，對于企業會員的維護更是助力良多。企業通過400電話管理后臺可以進行黑/白名單設置，黑名單是大家熟知的，白名單則類似于通行證一樣，將企業會員的聯系方式設置為白名單，一旦有會員撥號，就第一時間接入進來，為其服務。快速的反應讓會員切實感覺到企業的全面周到服務

與客戶聯系是企業維護客戶最常用的商業手段，在新產品上市的時候，將最新的產品信息傳遞到客戶手中，在客戶有疑惑的時候，第一時間為客戶解答。400電話就是溝通客戶與企業的最佳橋梁。企業與客戶的密切聯系，400電話輕松實現。

在語音導航錄制的時候，為會員開辟一條服務專線，企業會員只需要根據語音導航中的提示操作就能夠在第一時間找到相關負責人，進行業務咨詢等。語音導航是400電話眾多功能中的一種，能夠在來電高峰期緩解企業客服人員的來電壓力，讓每一個客服人員都能夠以飽滿的激情投入到工作中，服務好每一個客戶。差異化服務體系的建立，對于會員與企業之間的溝通也是助益良多。同時，全程通話錄音，企業能實時監督客服人員的服務態度，可對員工進行滿意度測評。7x24小時客戶服務系統，隨時為客戶提供服務。

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