1、400電話唯一號碼功能

申請400企業直線業務的用戶在具有多個電話號碼時，只需對外公布一個唯一的企業直線號碼，對企業直線號碼的呼叫，可根據用戶的業務要求接至不同的目的地。

2、遇忙/無應答呼叫轉移

主叫用戶撥叫400電話號碼遇忙或無應答時，可把呼叫轉接到事先設定的另一目的地，最多允許轉接兩次

3、呼叫阻截

按照長途區號或市話局號來限制某地區用戶對企業400電話進行的呼叫。

4、按時間選擇目的地

同一企業400直線號碼可按不同時間段來選擇接通相應的目的地，時間段最多選擇4段，時間段的劃分可按節假日、星期或小時等多種方式確定。

5、密碼接入

用戶在申請400企業直線業務時，可要求主叫用戶撥叫企業400電話后，必須輸入密碼才能接通，否則不予接通。密碼長度為4～6位。

6、根據主叫用戶所在位置選擇目的地

根據主叫用戶所在的地理位置來選擇來話呼叫轉接的目的地。

7、呼叫該400電話用戶次數的限制

400電話業務用戶在某一段時間內（通常以月或周為單位）可以接受來話呼叫的最大限制，當到達此限制時，以后的來話呼叫不予接續，并向主叫用戶送錄音通知。

8、自定義語音邏輯

400電話業務用戶可以自行編輯符合標準的語音邏輯，用戶撥打400企業直線號碼時，系統自動執行語音邏輯，向用戶播放指定的語音，引導用戶操作。

9、主被叫分攤

根據400業務用戶的要求，將通話費在主、被叫用戶之間進行分攤。目前，只開放主叫用戶支付市話費的分攤方式。

上海400電話的功能已經涵蓋了小型呼叫中心的全部功能，滿足大部分企業的日常管理的需求。