現在的蘭州400電話都有個防偽查詢功能，當客戶撥打公司的蘭州400電話，進入防偽碼查詢節點，首先會聽到一段彩鈴介紹：歡迎致電某某公司的產品防偽碼認證系統，請輸入防偽標志，按#號鍵結束。當客戶輸入防偽碼之后，系統便會根據您輸入的防偽碼辨別產品的真偽，并通過語音告知您產品的真偽。全部通話過程系統智能播放，無需人工服務，即增加了企業的形象，也增加了客戶的好感和客戶對企業的信任度。

　通過撥打蘭州400電話查詢到企業產品的真偽。客戶撥打您的400電話——彩鈴：您好，歡迎致電******公司產品防偽認證系統，請輸入防偽編碼，并以#號鍵結束！輸入后提示：A：如是真品且第一次查詢，就會出現類似如下語音提示：“您所查詢的產品是XXXXXX公司的合格達標放心產品，請放心使用。”B：如是真品且第二次查詢，則類似如下回答：“您查詢的防偽身份碼已于××年××月××日××時××分被首次查詢，此碼已作廢，謹防假冒”。C：如不是真品，則回答類如下：“您所查詢的產品不是****公司的產品，謹防假冒 `”。管理后臺將會記錄每一條防偽碼查詢時間以及已使用防偽碼和未使用防偽碼。

蘭州400電話的防偽查詢功能是非常實用的功能，被很多企業所使用。