現在杭州400電話已經不再是單純的通訊服務電話，它現在是與In-ternet技術結合起來,提供了基于電子郵件、視頻、圖像等形式的多媒體呼叫中心,這樣可以豐富業(yè)務種類和形式,并改善業(yè)務服務水平。如今辦理杭州400電話是一件比較平常的事情，如果杭州400電話要發(fā)展，那么必然需要提高電話技術。

杭州400電話數據倉庫技術的發(fā)展，400電話本身僅是與用戶進行接觸的渠道,可以收集到大量的用戶數據,這些數據代表了用戶的諸多信息,通過建立數據倉庫,進行OLAP、數據挖掘等方面的工作,可以發(fā)現許多的隱藏的信息,為市場經營活動提供參考。

現在400電話是數據庫服務器與應用服務器。主要提供系統(tǒng)的數據存儲和數據訪問等功能。客戶基本信息、交互數據、業(yè)務資料等都存儲在數據庫服務器中,以便為座席人員的服務提供支持,為管理人員的決策提供依據。呼叫中心的數據隨時間而累積,數據量常常非常巨大,因而對數據庫處理能力的要求相當高。規(guī)模較大的呼叫中心,為了防止負載過大導致性能下降,系統(tǒng)實現時常常引入應用服務器,將呼叫中心的客戶/服務器二層結構變?yōu)榭蛻舳?應用服務器/數據庫服務器三層計算模式,將界面表示、業(yè)務邏輯和數據庫處理分別分配到客戶端、應用服務器和數據庫服務器來實現,以平衡負載,提高400電話呼叫中心的性能。

通過這些技術的整合使用發(fā)展，可以有效的促進企業(yè)通訊服務的提高，也加深了企業(yè)在客戶中的印象，從而有利于企業(yè)的發(fā)展。