400電話業務在電視購物中的運用

編輯：俏號    日期：2018-01-24

400電話除了出現在電子商務領域、中小企業中外，現在在我們所廣泛知道的電視購物中也出現了400電話，電視購物是一種新型的購物渠道，在杭州電視購物中要屬好易購最專業，最正規。想當初小編我也在電視購物平臺中購買了一部手機，電視購物非常方便，打個電話就會送貨上門。正是如此，400電話在電視購物中起到了一個重要作用。

電視購物迎合了現代人快節奏的生活方式。隨著電視購物規模的不斷擴大、行業競爭的不斷加劇、營銷成本的不斷攀升，開展電視購物的商家對提高電話銷售的成交率尤為關注。當電視媒體廣告播出以后，如何抓住那些用大筆的電視媒體廣告費吸引進來的消費者，就成為電視購物經營者關注的焦點,特別是呼叫業務大部分是波浪式呼叫，大量的業務和信息來不及處理，造成了大量客戶的流失。而400電話為電視購物的呼叫中心起到了獨有的功能，保證了每一個電話都能夠接通，完成電話交易。

400電話是利用呼叫中心“技術集合”里的單項功能，為商家企業實現全國或本地統一號碼接入，并實現IVR自動語音服務、智能話務分配、語音信箱及公共座席服務，快速搭建24小時客服中心，打造企業服務品牌，全面提升服務形象。這樣就實現了只需要一個號碼就能接通很多個電話的這個功能了。

電視購物行業最明顯的特點是，電話呼入集中，要求在最短的時間能夠處理較多客戶的來電，而且客戶資料的管理非常重要。所以400電話完全的解決了這一大難題。辦理400電話讓電視購物不再擁擠，快速訂購到自己想要的產品。

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