企業(yè)用戶對400電話的誤解

編輯：俏號    日期：2018-01-24

400電話是一站式服務(wù)，企業(yè)用戶是通過正規(guī)服務(wù)商進(jìn)行審核辦理，有效的保證了線路的穩(wěn)定安全。但是現(xiàn)在依然有很多用戶對辦理400電話存在很多疑惑和問題。這些疑惑的產(chǎn)生很多都是客服人員沒有做一個詳細(xì)的介紹才會導(dǎo)致很多用戶不怎么相信400電話。事實上辦理400電話可以有效的幫助企業(yè) 更好的管理員工通過質(zhì)量，提高工作效率。那么有哪些誤區(qū)是急需解答的呢?

一、400電話只能在營業(yè)廳官方辦理，私人代理企業(yè)辦理的是假的

400電話業(yè)務(wù)早已由營業(yè)廳官方通信部門授權(quán)給私人公司代辦此項業(yè)務(wù)，而且全國一級代理公司的資費和號碼資源比地級、省級官方營業(yè)廳的更有優(yōu)勢。現(xiàn)在確實存在一種由網(wǎng)絡(luò)電話虛擬的假冒400電話在銷售，一級授權(quán)代理公司都擁有官方服務(wù)熱線的資質(zhì)認(rèn)證，客戶在辦理時只需要撥打官方服務(wù)熱線對服務(wù)商驗明正身就行了，無法查詢的就非?？梢闪?。因為在營業(yè)廳辦理400電話需要有開戶費(300元)、選號費(100)，彩鈴綁定費(150)，月租(100)，功用費(50元/項/月)等各種費用，而在400電話服務(wù)商那里辦理就不需要這么多額外費用的支出。如果企業(yè)用戶還是不怎么相信服務(wù)商辦理的400電話，那就可以直接到營業(yè)廳進(jìn)行辦理。

二、400電話辦理完成后可以打出去

400電話是通過企業(yè)方的現(xiàn)有正常通話工具來綁定轉(zhuǎn)接通話的，根本不可能打出去，打出去的還是原來正常使用的電話。

三、　400電話號碼需要找關(guān)系或者花高價獲取好號碼

400電話是根據(jù)號碼的好壞設(shè)定了不同的月最低消費，根本不需要找關(guān)系或者花錢去購買，想要好的號碼就選擇月最低消費高一些的，66666、88888的五連號在固話或者手機，不是常人能拿到的，400電話就沒這么復(fù)雜了。

四、400電話是全免費電話

400電話事實上不是全免費電話，這也是一個老生常談的問題，很多人一直以為400電話是免費電話。400電話是主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，也就是撥打還是需要支付費用，只是免長途費用，但須支付市話費用。只有早期的800電話是主叫方全免，由被叫方全部支付費用。每個企業(yè)都有自己的競爭對手，由于800不需要主叫方付費，所以競爭對手就狂打該公司的800電話，占用該公司的線路，并增加企業(yè)的費用所以，800電話升級為400電話后，就為了避免這種惡意行為，將話費分為了分?jǐn)偢顿M，由于400電話主叫方需要支付自己的市話費用，所以就有效的避免了競爭對手的惡意撥打。

對于400電話的一些認(rèn)識誤區(qū)需要及時的修正，客服人員也要對辦理用戶進(jìn)行一個詳細(xì)的介紹，這樣才能讓辦理用戶更加的放心辦理400電話。

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