400電話智能轉(zhuǎn)接功能運(yùn)用

編輯：俏號    日期：2018-01-24

目前辦理400電話的企業(yè)用戶是非常之多，我們都知道400電話可以綁定20部電話，這可以讓企業(yè)用戶隨時(shí)隨地都能夠接聽到用戶的來電，也不會落下任何一門。這種方式極大提高了企業(yè)的電話接通率，也提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了能夠完善企業(yè)的通話服務(wù)，現(xiàn)在企業(yè)還是要正確使用智能轉(zhuǎn)接功能。

例如企業(yè)用戶已經(jīng)綁定了20部電話，那么可以順序轉(zhuǎn)接綁定電話，第一個(gè)客戶電話打進(jìn)來，a電話響;如果a電話無人接聽，一般建議等待時(shí)間設(shè)置為20秒，20秒以后就能夠轉(zhuǎn)接到第二部電話。如果b電話還是無人接聽，則20秒后來電按順序轉(zhuǎn)接至第三門c電話;以此類推，一直按順序轉(zhuǎn)下去。

當(dāng)客戶打電話進(jìn)來，a電話空閑，還是a電話先響，A通話過程中又有新的電話撥打過來，那么電話自動轉(zhuǎn)至b電話，如果b也是在通話中，那么就會轉(zhuǎn)接到第三部電話上，以此類推。這是最常見的轉(zhuǎn)接方式，適用范圍也是非常廣泛，比如銷售部門把最優(yōu)秀的銷售員工排前面，最后綁定的號碼是部門經(jīng)理電話或者手機(jī)，這樣在前面幾門電話都很忙或者在下班時(shí)間前面幾門電話無人接聽時(shí)，作為老板或者部門經(jīng)理就不會錯(cuò)過客戶的重要電話。

現(xiàn)在也可以讓電話進(jìn)行隨機(jī)轉(zhuǎn)接，一般可以適用于 業(yè)務(wù)量考核的銷售部門等，使每個(gè)員工接受客戶咨詢的機(jī)會均等，便于業(yè)績考核。

另外一種轉(zhuǎn)接模式就是循環(huán)轉(zhuǎn)接綁定電話，第一個(gè)客戶電話打進(jìn)來，轉(zhuǎn)接至第一門a電話;第二個(gè)客戶電話打進(jìn)來，就算a電話是空閑中，也將轉(zhuǎn)至第二門電話，第三個(gè)客戶電話、第四個(gè)電話，以此類推……全部電話輪遍了之后，又從第一門電話開始轉(zhuǎn)接。

最后就是分區(qū)域轉(zhuǎn)接，按不同區(qū)號來的電話(包括固話、手機(jī))轉(zhuǎn)接至相應(yīng)的綁定號碼上。例如：上海的所有客戶來電轉(zhuǎn)接至a電話，a電話不必是上海的，可以是一門，也可以是多門。這種方式適用于分區(qū)域負(fù)責(zé)的銷售、售后部門。

辦理400電話已經(jīng)變得越來越普遍了，正確合理的運(yùn)用400電話成為重要的工作，有時(shí)候一個(gè)電話不是擺在那里就可以的，要通過各種功能的相互配合才能讓400電話大放異彩。

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