你認(rèn)為的就是客戶需要的400電話

編輯：俏號(hào)    日期：2017-11-20

現(xiàn)實(shí)生活中，夫妻間，父子間或朋友間，有多少人敢確定，真正準(zhǔn)確的知道對(duì)方究竟要的是什么，他真正需要的又是什么?經(jīng)常會(huì)看到這種景象，一個(gè)對(duì)另一個(gè)說：你應(yīng)該這樣這樣就好，你應(yīng)該那樣那樣就對(duì)，那另一個(gè)真正的想法和需要，是否被了解，不得而知。

企業(yè)基于一種產(chǎn)品或在一定范圍內(nèi)，了解客戶的真實(shí)需要，是尊重客戶，尊重市場(chǎng)和尊重科學(xué)的正確表現(xiàn)。

如果企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)或服務(wù)內(nèi)容，沒有充分考慮和了解客戶的真正需要，這個(gè)產(chǎn)品，生命力不會(huì)強(qiáng)。

需要，有很多種，同樣的人在不同階段產(chǎn)生的需要不同，各種需要之間的轉(zhuǎn)化和并存，也不是固定不變的。可見，需要如此復(fù)雜，這種復(fù)雜性產(chǎn)生了多種多樣的商業(yè)機(jī)會(huì)，這些需要的了解和滿足，對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展，意義重大。

了解每個(gè)客戶，用俏號(hào)網(wǎng)400電話平臺(tái)上的電話、短信、在線客服，移動(dòng)坐席等，收集可靠的數(shù)據(jù)，研究分析和管理使用數(shù)據(jù)，客戶需求在此過程中漸趨明確。

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