企業如何確定400電話的漏接來電？

編輯：俏號    日期：2016-09-06

400電話號稱永不占線是建立在企業綁定足夠多的座席數的前提下的。有時候企業的話務量過大是也是會出現座席不夠漏接客戶的電話的現象的。那么企業要如何判定400電話有沒有漏接客戶來電，漏接以后如何知道客戶來電號碼以便回撥客戶電話呢？

面對以上問題企業可以辦理400電話漏電短信業務。漏電短信業務是基于呼叫轉移來實現的語音增值類業務，針對被叫用戶，是當坐席處于關機、不在服務區、無應答或電話忙的時候，系統以短信方式將坐席未接到來電信息發送到400用戶設置的手機上。企業通過漏電短信不會錯過任何一條來電信息和任何一個成交機會。

企業可以根據400電話漏電短信業務綁定的手機來確定400電話有沒有漏接電話和后期回撥客戶電話幫助企業不漏掉任何一個客戶。

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